O marketing digital em tempos de crise vai ajudar o seu negócio e também melhorar o dia a dia das pessoas.

Neste texto, vamos mostrar a você como fazer com que seu negócio não saia tão prejudicado da crise, ajudando seu público e clientes a enfrentar o momento ruim de forma inteligente.

Surtos virais não são novidades na história, já tivemos algumas tão graves como o coronavírus, por exemplo:

Agora, chega de falar de doença. Já mostrei exemplos suficientes para, a partir deles, tirar duas conclusões:

Ou seja, tempos de crise por doenças causadas por vírus e bactérias podem surgir a qualquer momento, mas a pergunta que você deve fazer é:

como passar por isso sem prejudicar a minha vida, a dos meus familiares, amigos e clientes?

A seguir, você vai ver como o marketing digital em tempos de crise pode evitar o colapso dos seus negócios. Afinal, é do seu trabalho que sai o sustento da sua família e de tantas outras, certo?

O marketing digital mudou muito o mercado de publicidade e propaganda porque agora o objetivo não é vender, vender, vender a qualquer custo . O foco é outro, a venda é uma consequência fundamental, é claro. Não podemos diminuir isso.

Mas o Inbound Marketing quer que as pessoas cheguem até o seu negócio e não que você gaste rios de dinheiro com publicidade para alcançar milhões de pessoas em qualquer lugar.

Isso é coisa do passado, agora a publicidade deve focar nas pessoas certas .

Eu investi tempo neste artigo para pessoas que têm interesse no tema marketing digital e que querem saber como usá-lo em tempos de crise para diminuir os danos no funcionamento da empresa.

Por isso, você está lendo até aqui, eu deixei claro o objetivo do texto logo no início, então já afastei quem não está interessado nisso.

Este artigo não é para qualquer um, sabe por quê? Porque se a pessoa não quer melhorar os negócios, não quer vencer a crise, não quer buscar alternativas, não quer inovar, não quer sair da zona de conforto, este artigo será inútil para ela.

E, eu não quero gastar dinheiro com ela, entende? Eu quero gastar meu tempo, porque time is money, com você que deseja usar o marketing digital em tempos de crise para fortalecer o relacionamento com os clientes, vender mais, etc. Vou falar melhor sobre isso mais abaixo.

E você deve fazer o mesmo com seus clientes. O marketing de conteúdo não dá prejuízo, muito pelo contrário. Continue a leitura, vou falar mais sobre isso a seguir.

O marketing de conteúdo deve ser de graça, você produz algo que seu público-alvo deseja consumir sem cobrar por isso.

O objetivo principal não é vender e sim criar um relacionamento consistente com quem realmente tem interesse no que fazemos. A entrada do visitante na jornada do consumidor deve ser natural.

Pense assim com o seu público, desde a visita no site até a visita em uma loja: você precisa entregar excelência , mesmo que a pessoa não queira comprar.

Você vai ajudá-lo entregando algo que seja útil. Ok, e o dinheiro para sustentar os negócios? Deixe o de The Flash passar, vamos com calma, nas preliminares.

Se você criar uma relação com visitante, ele vai voltar amanhã e depois. No dia em que ele precisar do que seu produto, vai comprar com você ou pode até não comprar, mas certamente vai influenciar alguém a comprar .

E tudo isso pode ser usado na crise, seja ela: viral, financeira, moral, política, etc. Então, vamos ao ponto:

Todo mundo sabe que precisa tratar o cliente com excelência, por quê? Porque ele vai influenciar toda comunidade dele, dizendo como foi a experiência excelente que teve com seu negócio.

Entendeu? Você não quer um cliente que compre e nunca mais volte, certo? Todo empreendedor inteligente quer fidelizar o cliente , ou como se costuma dizer, reter o cliente.

Quando eu era vendedor em uma loja de importados aprendi que deveria dar toda atenção ao visitante, pois só assim ele fecharia a venda, mesmo que não fosse naquele momento.

E, de fato, isso acontecia. Era época das câmeras digitais, talvez você lembre da Cyber-Shot com SD, ela tinham display para ver e apagar as fotos tiradas, era uma novidade e tanta.

Eu perdia, ou melhor, investia muitos minutos da seguinte forma:

O visitante já podia se considerar um fotógrafo amador, mas para isso ele precisava da câmera.

Assim eu criava uma relação com a pessoa, e mesmo sendo esse o meu trabalho, ela queria retribuir: como ela fazia isso? Comprando comigo.

A compra poderia não ser no dia, mas acontecia. Afinal de contas, foi ela quem chegou em mim, eu não fui até ela na rua dizendo: vem ver a câmera! Ela já estava querendo uma câmera digital, entende?

O mesmo acontece no inbound marketing, a pessoa chega até você pelo pelos buscadores ou por influência de alguém que te achou pelo Google . Por isso, você precisa fazer uma análise SEO do seu site.

Isso permitirá que seu conteúdo seja localizado por quem se interessa pelo seu produto.

Você já chegou aqui, pegou o espírito da coisa, agora continue a leitura, eu vou te dar exemplos de como usar o marketing digital em tempos de crise. Vamos lá.

Vamos então pegar exemplos para saber como aproveitar esse momento de crise para criar uma forte relação com os clientes e o público-alvo do seu negócio.

As pessoas estão cada vez mais unidas e focadas na prevenção, logo ser responsável em momentos assim, mesmo que com medidas simples, às vezes até simbólicas, causam empatia nas pessoas.

É assim que se faz:

Uma das maiores redes de fast food do mundo, o McDonald's, resolveu anunciar as medidas de prevenção contra o COVID-19, coronavírus, em um vídeo. Veja: